五维策略破局师生冲突，让惩戒成为成长阶梯

《教师应对师生冲突的五大策略》
作者：戴旭重庆一中

在教育实践中，师生冲突是难以完全避免的挑战。如何在冲突中坚守教育本质，让惩戒成为引导学生成长的契机，考验着教育者的专业智慧与责任担当。我们不妨从时间、空间、温度、法规、程序五个维度，来寻找适宜理性的应对策略。

时间维度：情绪冷却，为理性对话创造可能

上课铃声响后，学生张某迟到 7 分钟倚门而入。教师指出其本周多次迟到，建议注意作息安排。张某突然摔门怒吼：“拉肚子犯法吗？你就是针对我！” 随即言语攻击教师。

教师握紧粉笔深呼吸 3 秒，待教室鸦雀无声后平静道：“我们先上课。” 课后，教师约张某到空教室单独沟通：“我们只讨论迟到处理方案，不评价你个人。” 一周后，张某迟到现象清零。

当课堂突发冲突的瞬间，教育者需要构建起一道隐形的心理防线。面对学生的挑衅行为，教师首先要完成的不是教育行为，而是对自身情绪的系统脱敏。这个过程中，暂停 3 秒的深呼吸不是示弱，而是专业素养的体现；转身书写板书不是逃避，而是给双方创造冷静空间的教育智慧。美国教育心理学家吉诺特提出的 “就事论事原则” 启示我们，将学生的行为与人品解绑，才能避免陷入情绪对抗的漩涡。这种克制不是放任，而是为后续教育保留宝贵的对话通道。

空间维度：家校协同，拓展教育场域边界

教师课堂上发现学生玩手机并没收放置讲台，学生摔打课本、嘀咕辱骂。教师将其带至办公室沟通，学生情绪愈发激动、口出狂言。教师当即联系家长，建议带学生回家冷静一晚。

次日家校共同处理发现：学生因家庭离异沉迷手机逃避现实。家长签署《亲子陪伴承诺书》，教师将 “没收” 改为 “托管至班级手机存储箱”，后续学生课堂表现逐步改善。

课堂冲突往往折射学生复杂的成长背景。上述案例通过 “家校协同机制” 将教育空间从教室延伸至家庭：班主任主导沟通节奏，家长追溯成长症结，形成 “行为评估 — 家庭溯源 — 方案共拟” 标准流程。特别设置的 24 小时 “情感冷却期”，为冲突创造物理隔离空间，避免教育干预触发二次对抗。当家长签署《教育责任确认书》等，学校的惩戒权便转化为家校共育的成长契约 —— 不是责任转嫁，而是通过专业分工重构权限边界，让学校回归教育本位，家庭重拾育人初心。

温度维度：平等对话，以理解化解对抗

笔者曾参与处理一起学生辱骂教师事件。被辱骂教师未选择纪律处分，而是与学生展开 “平等对话”，发现其因家庭暴力产生逆反心理，于是联合心理教师设计了 “情绪管理角色扮演” 活动，让学生体验教师被辱骂时的感受，同时安排家长参与亲子沟通。几天后，该生主动向教师道歉，后续行为表现明显改善。

教育的终极智慧在于将冲突转化为教育契机。特级教师李镇西处理课堂冲突时，总会预留 “对话时间”，通过平等交流理解行为背后的诉求。这种对话不是妥协，而是在坚守底线中展现教育的温度。加拿大教育学者范梅南提出的 “教育机智” 理论强调，优秀的教育者能够将突发事件转化为价值观教育的鲜活素材。当教师展现出 “虽然不赞同你的行为，但永远在乎你的成长” 的态度时，规则教育才能真正入脑入心。

法规维度：依法履职，为教育行为划定边界

江苏某中学班主任对屡次打架的学生实施撤销班干部职务等惩戒，家长起诉至法院。法院依据《中小学教育惩戒规则（试行）》，认定教师行为合法，驳回家长诉求。此案被列为教育惩戒合法化的典型案例，为教师依法履职提供司法支持。该判决成为教育惩戒合法化的标志性案例，为教师依法行使职权提供司法背书，也让 “法” 成为师生权益的双重护甲。

教育场域中的冲突应对，本质是一场规则与温情的辩证实践。2021 年施行的《中小学教育惩戒规则（试行）》划定了教育行为的法律坐标：教师既享有 “制止不当行为” 的法定权限，也承担着 “不得损害学生身心健康” 的法律义务。这种制度设计不是束缚教育的枷锁，而是为师生关系构筑起安全护栏。建议学校或教育主管部门可以推行 “教育行为法律沙盘推演” 培训，通过模拟突发事件中的法律适用场景，帮助教师精准把握 “口头训诫” 与 “人格侮辱”、“必要管束” 与 “体罚变相体罚” 的边界。当教师能够准确掌握《未成年人保护法》第 27 条要义，并基于具体情境阐释惩戒措施的正当性时，教育权威方能获得法治的真正赋能。

程序维度：规范流程，让惩戒彰显教育价值

2024 年，某市一中学处理学生课堂辱骂教师事件时，启动法治化教育程序。校方组建由法律顾问、家委会代表、学生自治委员构成的听证小组，调取全程监控并逐条对照《中小学教育惩戒规则（试行）》。听证会上，教师出示该生三次课堂违纪记录，依据《中小学教育惩戒规则（试行）》中的 “渐进式惩戒” 原则，论证教育措施的合法性；心理教师剖析其因父母长期冷战产生的对抗心理，揭示辱骂行为实为家庭矛盾的投射。最终听证结论公示后，涉事学生主动撤回投诉，并以自身案例警示同学：“我的愤怒伤害了规则，而规则保护着每个人的尊严。”

这一实践彰显了法律程序的教育转化价值。教师将冲突定性为 “对教学秩序的集体救济”，通过证据链可视化（监控录像、违纪档案、心理评估报告）实现 “用事实说话”，使惩戒过程升华为法治认知课。听证机制既避免 “校闹” 困局，又以学生自治委员会参与决策的形式，让青少年在司法实践中领悟 “权利与责任” 的共生关系 —— 当程序正义的阳光穿透情绪迷雾，规则便不再是冰冷的约束，而是守护成长秩序的文明之光。

教育的艺术在于平衡的智慧：在感性与理性间把握分寸，在个体与群体间寻找支点，在当下与未来间架设桥梁。面对教育场域中的突发挑战，既需要制度设计的刚性保障，更需要教育智慧的柔性滋养。当惩戒回归教育本质，当冲突转化为成长契机，师生方能在这场特殊的相遇中实现精神的共生共长。这或许就是教育最深刻的辩证法 —— 在规则的框架里培育人性的温度，在暂时的碰撞中铺垫长远的发展。